Điều Khoản Sử Dụng

Điều Khoản Tổng Quát

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của Sunwin, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Các điều khoản này tạo thành hợp đồng có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn và Sunwin Vietnam Company Limited. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, và phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Sunwin cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi từ 18 tuổi trở lên, hoàn toàn tuân thủ luật pháp Việt Nam và các quy định quốc tế về bảo vệ người tiêu dùng. Tất cả các trò chơi đều được kiểm định bởi các tổ chức độc lập về tính công bằng và minh bạch. Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường chơi game an toàn, có trách nhiệm và bền vững. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia và chỉ chơi trong khả năng tài chính của mình.

Các dịch vụ của Sunwin chỉ khả dụng tại những quốc gia và vùng lãnh thổ mà hoạt động giải trí trực tuyến được pháp luật cho phép. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia theo luật pháp địa phương. Chúng tôi không chấp nhận người chơi từ các khu vực bị hạn chế và có các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập từ những địa điểm này. Việc cố gắng truy cập bằng VPN hoặc các phương tiện khác để vượt qua các hạn chế địa lý là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Quy Định Tài Khoản

Đăng Ký & Xác Minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại Sunwin. Việc tạo multiple accounts là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan. Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật thường xuyên. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc và phải hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký. Documents cần thiết bao gồm CCCD/Passport, proof of address, và banking information. False information hoặc fake documents sẽ dẫn đến permanent ban.

Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai. Mật khẩu phải mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Two-factor authentication (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với customer support. Session timeout tự động sau 30 phút không hoạt động. Password reset chỉ có thể thực hiện qua email đã đăng ký.

Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

Sunwin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu vi phạm điều khoản. Các hành vi vi phạm bao gồm gian lận, sử dụng bot, money laundering, underage gambling, bonus abuse, collusion, và harassment. Account suspension có thể temporary (7-30 ngày) hoặc permanent tùy mức độ vi phạm. Trong thời gian suspension, mọi hoạt động bị hạn chế nhưng funds vẫn được bảo vệ. Appeals process available cho wrongful suspensions. Permanent closure dẫn đến confiscation of bonus funds nhưng real money sẽ được refund sau investigation.

Quy Tắc Chơi Game

Tất cả trò chơi tại Sunwin đều sử dụng Random Number Generator (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định quốc tế như eCOGRA và iTech Labs. Kết quả của mọi game đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước. Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc device nào để tự động hóa việc chơi hoặc tìm kiếm lợi thế không fair. Card counting, edge sorting, và các kỹ thuật advantage play khác có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc đóng tài khoản. Collusion giữa các người chơi hoặc với dealer trong live games là nghiêm cấm.

Mỗi trò chơi có minimum và maximum betting limits riêng, được hiển thị rõ ràng trong game interface. Các kết quả game sẽ không được thay đổi sau khi đã được confirm, trừ trường hợp có technical malfunction được documented. Trong trường hợp system error, Sunwin có quyền void các bets bị ảnh hưởng và refund stakes. Game history có thể được truy cập trong vòng 90 ngày và sẽ được lưu trữ permanent cho audit purposes. Dispute resolution process có sẵn cho các tranh chấp về kết quả game, với quyết định cuối cùng thuộc về Sunwin management.

Live dealer games có thêm các quy tắc specific về behavior và etiquette. Harassment, abusive language, hoặc inappropriate conduct đối với dealers hoặc players khác sẽ dẫn đến immediate removal và potential account suspension. Video streaming của live games có thể có delay nhỏ, và betting sẽ được đóng theo server time chính xác. Disconnection trong live games sẽ được xử lý theo predetermined rules với automatic decisions cho pending bets. Players có thể request table change nếu gặp technical issues.

Điều Khoản Tài Chính

Nạp Tiền

Minimum deposit 50,000 VNĐ, maximum 50 triệu VNĐ per transaction. Tất cả deposits được processed instantly qua bank transfer, e-wallets và crypto. Transaction fees có thể apply tùy payment method. Source of funds phải legitimate và traceable. Anti-money laundering checks sẽ được thực hiện.

Rút Tiền

Minimum withdrawal 100,000 VNĐ, maximum 100 triệu VNĐ per day. KYC verification required trước withdrawal đầu tiên. Processing time 1-24 giờ cho verified accounts. Withdrawal fees áp dụng cho certain methods. Same-day withdrawal available cho VIP members.

Bonus & Khuyến Mãi

Tất cả bonuses có wagering requirements specific. Bonus abuse detection system active 24/7. Maximum bet limits apply khi chơi với bonus funds. Game restrictions có thể áp dụng cho certain bonuses. Bonus terms có thể thay đổi without notice.

Thuế & Phí

Players có trách nhiệm declare winnings theo tax laws địa phương. Sunwin sẽ provide necessary documentation cho tax purposes. Service fees có thể apply cho inactive accounts sau 12 tháng. Currency conversion rates theo market rates real-time.

Hoạt Động Bị Cấm

Sunwin nghiêm cấm các hoạt động sau: Sử dụng multiple accounts để exploit bonuses hoặc circumvent restrictions, sử dụng automated software, bots, hoặc third-party tools để gain unfair advantage, money laundering hoặc financing illegal activities, providing false information during registration hoặc verification, account sharing hoặc selling accounts, harassment hoặc abusive behavior đối với staff hoặc other players, attempting to hack, modify hoặc interfere với platform security, collusion với other players hoặc staff members, underage gambling hoặc allowing minors to use accounts, reverse engineering hoặc attempting to exploit software vulnerabilities.

Bonus abuse bao gồm nhưng không giới hạn ở: creating multiple accounts để claim welcome bonuses multiple times, coordinated play với other accounts để meet wagering requirements, using low-risk betting strategies solely để clear bonus requirements, claiming bonuses without intention to play genuinely, abusing loyalty program loopholes, participating in promotional offers từ restricted countries, using stolen hoặc fraudulent payment methods để fund accounts, attempting to withdraw bonus funds without meeting stated requirements, exploiting technical glitches để gain unfair advantage.

Vi phạm security bao gồm: attempting unauthorized access to other user accounts, using VPNs hoặc proxies để circumvent geo-restrictions, sharing login credentials với third parties, using compromised hoặc stolen payment methods, attempting to manipulate game outcomes through technical means, exploiting software bugs without reporting them, conducting fraudulent chargebacks, using inside information for betting advantages, attempting to corrupt staff members, engaging in market manipulation activities. Tất cả các vi phạm này sẽ dẫn đến immediate account closure và potential legal action.